- 如何成为一名成功的汽车销售顾问?
- 简述销售经理的管理职能?
在很多人的眼里,销售顾问顾名思义就是普通的销售员,所有的恭维、谦虚、赞美等方式的最终目的都是为了把汽车销售出去,并且自己拿到提成;而在另外一些人的眼里会想,销售顾问是提供货真价实的汽车专业知识,能够给自己带来实际性的帮助和价值,并且能给自己根据自己的条件,提供最优的建议。
不管面对什么样的客户,你会面临这两种看法,所以如何做好一名优秀的销售顾问最大的问题不是在客户,而是在于自己。作为汽车销售顾问,就应该给客户及时提供最具有价值的参考和建议,给汽车客观的评价,必须需要有专业知识技巧,通过由浅到深层次的交流,逐渐发现客户的需求,满足需求,促成更多的业务达成。
我认为汽车销售顾问应该具备以下几个方面:
1、正确和端正的态度。
自信、热情、开放、勤奋、为客户着想、乐观,诚实、阳光等等。
2、非常懂汽车专业知识和行业信息。
一名优秀的销售员一定是一位非常懂产品的销售员,他可以成为半个产品专家,只有非常懂专业知识的汽车销售员才能给客户更多的销售建议,才会更快的被客户所认可。
3、善于交流,把我客户心理。
客户需求是需要逐渐挖掘和发现的,并且根据情况满足客户的需求,这样才能成交。好比是跟女生交往一样,由浅入深的过程。一名合格的销售员会非常善于把握客户的心理需求,汽车销售顾问在与客户聊天的过程中,可以试探性的判断出很多具有价值的客户信息,根据聊天的内容可以及时把我客户心理想法。
①一位聪明的销售人员在销售产品学的第一步应该是向客户销售他自己。
②一个优秀的销售顾问,要想在汽车销售行业长期立足,那么从入职的那一天起就要建立推销好自己的意识。
③卖的永远不是产品,而是客户对我们的接受度。
④可以给销售顾问下一个定义: 销售顾问是在销售过程中取得客户的信任从而最终帮客户买车的人 .
分享一下自己以前的文章,希望能够对您有所帮助!
2004年,是值得纪念的一年,因为在梦想或理想的道路上,达到了一个小目标:买了人生第一栋房子,70多平方!
手里还有10万元钱!年轻的心在荡漾!有房,再要有辆车,就是:完美!
原谅年轻人放荡不羁爱自由!内心深处是有梦想的!手里只有10万元,没有考虑在此价格区间的轿车,直接奔向SUV,没有理由,就是内心的梦想决定!小人物的内心梦想,有了一个可以实现的途径!
2004年,车辆选择不是现在这样多。超过10万以上的SUV是不考虑的,原因是:买不起!进口,合资等各种品牌被排除!
国产SUV成为挑选的对象。在这里声明:本文绝对没有任何广告,或软文的意思!只是真实的记录!与大家分享14年来,SUV行车36万公里的经验和经历!
先看的是现在已经在国内很出名的一家SUV品牌。缘分就是很神奇!现在身边人对这个品牌的销售服务口碑很好,但不巧的是,那天遇到了一位心情糟糕的仁兄,在顾客就是上帝信条的教导下,坚决离开了这个品牌的店铺。步入了相邻的另一家店铺。缘分就此开始!
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曾经跟好朋友去骑4S店买宝马,本来在一家店已经交过了定金了。因为销售人员没有做好,最后退了押金,去了另外一个店重新买了车。在这里***两个汽车销售的表现,来回答这个问题。
第一,形象,心态,气质。一个交过定金的单子都能丢,这个销售得有多不靠谱。
1.约好了第二次看车的时间,他没到。让我们等了快一个小时。
2.撒谎。他同事帮我们给他打电话,回复我们说他睡觉起晚了。而他气喘吁吁赶到的时候,他说自己家里有事,所以耽误了。
我的朋友是个很细心敏感的人,她一下子就注意到撒谎,有点介意没说什么。
3.没有耐心不耐烦。当我们要求看发动机的日期时,跟他原来所说的时间相差两个月,也就是晚了两个月,当时我们担心会不会是翻新的车,然后开始问了很多问题。问的直接和细致,结果那个人怒了。直接甩脸子说不卖了。我跟朋友也是做销售出身,而且我们不会因为前期花了时间,而买下这辆车。结果我们毅然离开去了新的店。
第二,专业。第二家是个女生接待,很专业,亲切但没有热情过度。立刻给我们取车试车。对车的性能很细致的分享。
她对车的性能很坦白,比如这个车相比于其他的车在加速方面不是很好,但是女生开足够了。另外车子又大气又时尚,也很不错。并且我们在问到其他的车型时,不厌其烦的给我们做数据对比。
销售顾问是一个没有太大深度,但是有很大宽度的职业。汽车销售顾问做的人很多,可是90%的做的并不得当,也不开心。
最近刚好我公司来了两名新的销售顾问,我把我如何教他们的方法做个分享。
1、背车辆参数。首先要把本品牌的车辆参数、配置记下来,那么开始只能是背诵。
2、学习品牌历史,以及车型的卖点知识。
3、学习六方位介绍,既车前方、发动机舱、车侧方、车后方、后排座椅、前排驾驶舱。
通过前期的学习,对车辆配置、价格、产品卖点有了个了解,这时候把这些填到六方位当中去,你就可以开始绕车练习了。
4、学习销售流程。从客户到店开始一直到客户离店,每一步接待都有规矩!
日常多观察老员工怎么接待客户,再多问。主动帮老员工擦车搞卫生,这样他才愿意教你!
如果你想做的更好,可以观看我往日写的文章,对你一定有帮助!
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简述销售经理的管理职能?
我不知道对这个问题的理解是否正确。
这个工作范围太广。
第一,激励手下,时刻保持着最好的状态。
第二,培训手下,让大家都能成为销售高手。
第三,了解手下,对于获得人心大有帮助。
第四,配合手下,员工搞不定的单,要有人能够临门一脚,也就是配合到位。
同时还要制定相应的奖惩制度,具备公众演说的能力。真诚、公正。
其实公司的中层,往往是最辛苦的。
老板觉得你不够努力,手下觉得你逼得太紧,两边都不是人。
实际上很多东西,都需要自己在日常工作中慢慢去领悟才能明白的,这些也是我过去十多年管理,不断犯错所得出的一点点心得。