- 什么是客户分布?
- 客户分析的内容?
- 如何制作公司客户分布图?
任何行业的客户都不可能分布在同一个地方,客户的分布是复杂的。做好客户分布的分析研究对于做好营销是有很大的帮助。
对客户分布的分析,可以减少营销所花费的时间精力,也可以因为对客户分布了解清楚,在营销过程中更容易接近客户,会有充分的时间花在同客户的交流上,通过客户分布研究,也可判断对客户进行分级管理。
客户分析的内容?
首先,您需要收集客户的各种数据,例如客户的交易时间,交易时间,消费金额,购买的主要产品等,这些数据必须真实准确,否则将毫无意义。
分析收集的数据,通常将客户分为有效客户和无效客户。有效客户通常指活跃和不活跃的客户,然后将不活跃的客户进一步细分,因为这种类型的客户最有可能然后转化为活跃的客户。
通过分析获得客户的分类,然后您需要管理客户,建立有效的客户管理系统,进行定期检查,通过客户分析会议,定期会议等讨论客户活动***,并为客户进行下一次营销
1、基础资料管理:有关客户最基本的原始资料,包括客户的姓名或名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景,与本公司交往的时间、业务种类等。这些资料是客户管理的起点和基础,需要通过销售人员对客户的访问才能收集。
2、客户特征归纳:主要包括市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等。
3、业务状况总结:包括销售实绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及与本公司的业务关系和合作情况。
4、交易现状分析:主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、公司的战略、未来的展望、公司的形象、声誉、财务状况、信用状况等。
如何制作公司客户分布图?
想要做分布图,得先确认哪些是你的目标客户。然后根据你城市的城区划分,分别在地图上标注出对应的所在地。 可以细到街道,也可以大到城市,对应客户标注完后,如果你是个细心的人,可以在标注完客户后面备注你的工作拜访***,等等!